常见问题:ECJia移动商城:商品咨询

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商品咨询、订单咨询与客户实现无障碍沟通

商品咨询作为商家和买家的沟通渠道,买家就订单/商品以及相关问题向商家进行咨询,做到畅通无阻。


订单咨询,商家可以对“待付款”“待发货”“待收货”“已完成”订单进行咨询


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商品咨询,商家可以对某商品进行详细咨询


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客服中心,除商品咨询/订单咨询,买家还可以咨询一下其他相关问题


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商家可以在智能后台对买家做的相关提问进行一一回复


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